Дизайн вражень: як створювати WOW-сервіс? — Дія.Бізнес

Дизайн вражень: як створювати WOW-сервіс?

Ми глибоко зануримось у те, як сервіс впливає на лояльність, що саме бачить і відчуває клієнт у взаємодії з вами і як це можна виміряти

Місце проведення: Соборності 45А

Увійдіть у свій профіль на сайті, щоб взяти участь у події

Чим цікава подія:

Ви дізнаєтесь, як оцінити свій сервіс очима клієнта, використовуючи сучасні метрики й підходи: від CSAT до NPS

Розглянемо реальні кейси та рішення, які вже зараз можна впровадити, не чекаючи бюджету чи ідеального моменту

Відповімо на запитання: з чого почати шлях до LOVEMARK-бренду — бренду, який не просто задовольняє потреби, а викликає емоційний зв’язок

Отримаєте інструменти, які допоможуть виміряти клієнтський досвід уже завтра

Навчитеся бачити "сліпі зони" сервісу, які можуть шкодити лояльності

Зрозумієте, як побудувати перші кроки до культури сервісу, яка формує довіру, лояльність і любов до бренду

Для реєстрації на подію потрібно авторизуватись на сайті

Увійти

Ще не маєте профілю? Зареєструйтесь

Заповніть форму і ми зв’яжемося з вами